Salão de beleza: serviços extras ou na medida?

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Nem só de escovas, colorações, manicure ou tratamentos estéticos sobrevive um salão de beleza hoje em dia. Alguns estabelecimentos têm se especializado em paparicar as clientes com itens adicionais, desde o valet, a quitutes, loja e até consultoria de imagem.

Segundo Elisabete Reina, franqueada da rede Lady & Lord, unidade Território, tudo é uma questão de analisar a clientela."Todo serviço agregado gera custos e benefícios, então, realmente depende do público que se pretende atingir", explica.

Elisabete acredita que conservar outros itens no repertório do salão ajuda, porque é um facilitador das necessidades. No caso do estabelecimento que ela dirige não há valet, porém o estacionamento é amplo e fica à disposição dos clientes. "Quanto à lanchonete, há um restaurante próximo e nós disponibilizamos o cardápio para a clientela escolher e depois vamos buscar." Além disso, o salão comercializa sucos e refrigerantes.

A franqueada defende que oferecer alimentação é fundamental como estratégia comercial. "Se o cliente estiver com fome, já tem o que comer, assim, poderá ficar mais tempo no salão para fazer os serviços e relaxar", completa.