Os sete pecados capitais do atendimento

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A consultora Rose Gonçalves, da Assessoria em Beleza, listou os sete pecados capitais do atendimento. Para você ficar de olho no que não deve ser feito e garantir a fidelização dos clientes!

1. Nunca esqueça o cliente sentado sem avisar ao profissional que ele já chegou;
2. Deixar de oferecer água ou café. Faz parte do protocolo de atendimento;
3. A recepção jamais pode ser antipática com o cliente. É o primeiro contato que faz a diferença e o cliente precisa se sentir acolhido;
4. Na hora do lavatório nunca esqueça de perguntar ao cliente qual é a temperatura de água preferida dele;
5. Não permita que os profissionais fiquem falando alto e comentando da vida pessoal na frente da clientela;
6. É inadmissível que o profissional atenda o celular enquanto está com o cliente;
7. Na hora de fazer as unhas, é de praxe que a manicure ofereça para ajudar a cliente a se calçar, pegar carteira ou chaves.Deixar de fazer isso, pode configurar uma atitude preguiçosa.