Como transformar o salão em um spa

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Corte, coloração, manicure, pedicure, procedimentos químicos... Um salão de beleza deve realizar com excelência todos esses procedimentos, mas hoje, mais do que solucionamento dos seus problemas, os clientes querem viver experiências.

Por isso, é tendência os salões de beleza transformarem seus serviços, ou alguns espaços do local, em um verdadeiro spa. "Imagine se enquanto corta o cabelo, o cliente receber uma sessão de reflexologia nos pés? Esses detalhes deixam o atendimento com cara de spa e agregam valor aos serviços prestados", afirma Robson Albuquerque, hairstylist do salão El Shaday Ipanema.

De acordo com essa filosofia, não é necessário grandes investimentos para reformas do salão, mas muita criatividade para aumentar a cartela de serviços que, claro, devem ser cobrados à parte. “Os clientes não compram cremes ou massagens, e sim bem-estar, relaxamento e beleza. É preciso olhar suas mercadorias e serviços sob a ótica deles”, completa Antonio Novaes, diretor de marketing da Associação Brasileira de Clinicas e SPAs.

Segundo os experts, mais do que o serviço, conta a ambientação, que pode ter velas, pétalas de rosa e iluminação especial; e postura do profissional, que deve se preocupar com o pré e o pós venda.  E, para isso, não é preciso investir em equipamentos caros, mas em soluções práticas que demonstrem qualidade e atenção. O ideal é ser único para o cliente, tornar-se consultor de saúde e beleza, e estabelecer um relacionamento.

Para aprender essas técnicas, diversos cursos de gestão de spa estão disponíveis no Brasil. Um deles é o SPA & Wellness Center, da Universidade Anhembi Morumbi. Considerado o primeiro SPA Escola do Brasil, ele garante um aprendizado multidisciplinar aos profissionais da beleza.