Como fidelizar o cliente no fim do ano?

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A época de festas é uma boa oportunidade comercial também para os salões de beleza. As pessoas gostam de se preparar para as festas, mudar o corte, retocar a coloração... E aí haja agenda disponível no salão para atender toda essa demanda! 

No salão carioca Walter’s Coiffeur, a lista de clientes é grande, mesmo assim, eles lançam uma promoção especial no mês de dezembro. “Quem fizer qualquer serviço acima de R$ 60,00, ganha um voucher para um tratamento capilar, a ser resgatado no mês de janeiro”, conta Daiane Ribeiro, gerente de marketing do salão. A estratégia garante o retorno do cliente em janeiro, que é um mês mais calmo e ainda abre a oportunidade de oferecer outros serviços, uma vez que o cliente está na casa.

O único risco da campanha é o salão ficar lotado, nesse caso cabe à equipe ter jogo de cintura. “Trabalhamos com sistema de encaixe e, no caso de não haver horário nem para o encaixe, ligamos para os clientes assim que houver uma janela disponível”, explica Daiane. Para evitar o desperdício de horários, eles ainda ligam para confirmar os agendamentos.

A fim de reforçar a imagem da empresa, eles ainda distribuem o calendário 2014 com o catálogo de tendências, assim os clientes se inspiram!